#11 Helena Holmström om Clas Ohlsons förflyttning från stagnation till tillväxt

Du som tror att Clas Ohlson har allt, tänk om. Det som ser ut som ett oändligt pryluniversum är i själva verket ett extremt noga utvalt sortiment, byggt på en sak: stenkoll på vad kunden faktiskt vill ha. Ofta innan kunden själv vet det.

I det här avsnittet av Kundjävlar träffar vi Helena Holmström, Director Customer, Brand & People på Clas Ohlson. Vi pratar om hur man bygger kun(d)skap på riktigt, hur man förstår trender på djupet med gediget insiktsarbete och vad som händer när man hänger med kunderna på TikTok för att läsa av behoven bakom klicket, plus att vi får en sneak peek på Clas Ohlssons ABC strategi.

Du får bland annat:
🌟 Hur man väljer bort för att kunna växa
🌟 Hur data och magkänsla kan jobba i samma team
🌟 Vad omtankesförsäljning online betyder i praktiken
🌟 Och vilket ledarskap som krävs för att förnya ett varumärke med anor

Plus ett fun fact som känns för bra för att vara sant: alla viktiga män i Helenas liv heter Clas.

Häng med. Det blir snabbt, smart och oväntat beroendeframkallande.