In dieser Episode von Service Sells diskutieren Maxi und Jakob die Risiken und Herausforderungen beim Selbstbau von KI-Lösungen im Kundenservice, insbesondere eigenständige Wartung, unerwartete Token-Kosten und rechtliche Aspekte.

Kapitel:

00:00 Einführung in die Make-or-Buy-Debatte

02:48 Reality-Check: Wartung und Kosten

05:52 Tokenkosten und ihre Auswirkungen

08:45 Qualität der KI-Modelle

11:43 Lernende Systeme und ihre Grenzen

14:39 Datenschutz und Compliance-Herausforderungen

17:47 Der Lock-In-Effekt bei KI-Anbietern

20:38 Fazit: Make vs. Buy in der Praxis

Rss
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