In diesem Podcast-Interview erklärt Marina Ansbacher von 4Sellers, wie ERP-Systeme und KI im E-Commerce zusammenarbeiten, um Kundenservice zu automatisieren und zu verbessern. Wir zeigen, wie eine datengetriebene Strategie den Kundenservice revolutioniert und welche technischen Schritte notwendig sind.

Kapitel:

00:00:00 Einführung in den E-Commerce und 4Sellerss

00:02:05 Die Rolle von ERP im Kundenservice

00:05:10 Integration von KI und ERP

00:09:14 Praktische Anwendungsbeispiele und Erfolge

00:14:35 Strategien für den Einstieg in die Automatisierung

00:18:30 Schrittweise Implementierung und Prozessoptimierung

00:22:37 Abschluss und Ausblick auf 4Sellers

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