#16 Tech Talk: Das brauchst du zur KI-Automatisierung

In dieser Episode von Service Sells diskutieren Max und CTO Jonas Wascheroh die Automatisierung im Kundenservice durch den Einsatz von KI. Sie beleuchten die Kriterien für die Auswahl geeigneter ERP- und Shopsysteme, die Rolle von Middleware, die Architektur für automatisierte Prozesse und die Herausforderungen, die mit Halluzinationen in KI-Anwendungen verbunden sind. Zudem geben sie Einblicke in den Implementierungsaufwand und die Notwendigkeit einer soliden Datenstruktur sowie Sicherheits- und Compliance-Anforderungen. Abschließend werden häufige Fehler bei der Implementierung besprochen und Handlungsempfehlungen gegeben.