¿Sientes que hablas, pero no logras que te escuchen? Pía Cárdenas comparte herramientas de comunicación efectiva para expresar lo que necesitas, generar confianza y persuadir sin manipular.
Pía, especialista en comunicación y quien me preparó para mi charla TED, me acompaña a explorar cómo llevar estas herramientas a una conversación con tu pareja, tus hijos o un cliente.
En esta conversación descubrirás:
• Cómo captar la atención partiendo por lo que le importa al otro.
• Cuatro pasos para abordar conversaciones difíciles sin atacar.
• Cómo escuchar, parafrasear y usar el silencio para conectar mejor.
También conversamos sobre las señales de manipulación que describe Pía y la experiencia personal que cambió su manera de entender la felicidad.
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CAPÍTULOS
00:00 ¿Existe el don de la palabra?
02:18 Pía y la preparación de mi charla TED
08:23 Cómo captar la atención
18:58 Cómo ordenar lo que quieres decir
24:32 Cuatro pasos para conversar sin atacar
28:34 Lo que no se dice, no se sabe
34:55 ¿Tus actos contradicen tus palabras?
36:48 Rapport: cómo generar confianza
39:22 El poder de llamar por el nombre
46:37 Optimismo al comunicar
49:10 Encuentra conexiones con el otro
52:18 Efecto espejo y escucha activa
56:44 Aprende a usar el silencio
58:43 Persuadir no es manipular
59:55 Cómo reconocer la manipulación
01:02:41 La pérdida que cambió su felicidad
01:07:14 Hacer espacio para lo que te hace bien
01:11:01 Háblate como a tu mejor amigo
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