Listen in on my conversation with Sarah Toms - cofounder of Wharton Interactive- as we discuss the most common mistakes businesses make when they try to shift to a customer-centric strategy and how to avoid them.

Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Kristina Evey, Transforming the Customer Experience, Host of The Customer E. Innehållet i podden är skapat av Kristina Evey, Transforming the Customer Experience, Host of The Customer E och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.