Kunden ved godt, hvad han vil have. Men ved han også, hvad han har brug for?
I denne episode forklarer jeg, hvorfor en rådgivende sælger ikke bare tager imod kundens bestilling. Når kunden beder om en bestemt model, et foredrag eller et todages kursus, skal du først forstå, hvad valget bygger på.
Du får blandt andet mine perspektiver på:
• hvorfor kundens første ønske ikke altid er den rigtige løsning • hvordan du udfordrer høfligt uden at virke bedrevidende • hvilke spørgsmål der afslører det reelle behov • hvorfor ærlig rådgivning skaber mere tilfredse kunder
Du skal naturligvis sælge kunden det ønskede produkt, hvis analysen holder. Men først skal du sikre dig, at kunden ikke er ved at købe noget, der aldrig løser problemet.
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör
Leon Birdi. Innehållet i podden är skapat av Leon Birdi och inte av,
eller tillsammans med, Poddtoppen.
