Katy Bettach est coach et formatrice en entreprise, passionnée par l’intelligence relationnelle. Après 15 ans dans la finance, Katy s’est reconvertie pour accompagner managers et équipes grâce aux outils issus du théâtre d’impro et des sciences du comportement.
Elle nous parle notamment de :
La différence entre un désaccord sain et un conflit lié à des blessures
Le triangle de Cartman et les “transactions cachées” qui alimentent les tensions
L’importance de dissocier désaccord et remise en question personnelle
Des outils concrets pour une meilleure communication
L’idée que gérer un conflit, ce n’est pas « gagner », mais préserver le lien
Un épisode riche en solutions pragmatiques pour améliorer sa relation avec les autres et apprendre à transformer les tensions en opportunités de coopération et d’évolution ensemble.
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📍 Pour vous repérer dans l’épisode :
(00:00) Retrouvailles et Présentation de Katy Bettach
(02:45) À faire ou à fuir
(06:17) Parcours de Katy
(10:05) Conviction qui guide Katy au quotidien
(14:32) Identifier l'origine d'un conflit
(28:42) Gestion du conflit : dire les choses le plus tôt possible
(33:24) Faire un pas vers l'autre
(37:44) Remplacer "oui mais" par "oui et"
(41:07) Dissocier le sujet de désaccord et valeur de la personne
(44:48) Techniques pour désamorcer les conflits
(48:16) Récap de l’échange
(51:11) Tester et apprendre
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📒 Ressources mentionnées dans l’épisode :
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🔎 Pour retrouver Katy Bettach :
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