Hst 11. Gebruiksevaluatie - met gebruikstestonderzoeker Arnold Vermeeren

En dan zie je ineens dat iedereen die ene knop over het hoofd ziet. En dat kinderen dat met veel moeite ontwikkelde nieuwe lesmateriaal totaal links laten liggen. Waarom? ‘First time right’ komt in gebruiksgericht ontwerpen maar zelden voor. Menselijk gedrag is te grillig om volledig te voorspellen. Om te voorkomen dat je pas achter deze fouten komt als je ontwerp al gelanceerd is, moet je tijdens het ontwerpproces testen hoe het in gebruik werkt.

In deze aflevering hebben we Arnold Vermeeren te gast: onderzoeker naar gebruiksgemak en -ervaring, en expert op het gebied van gebruikstesten.

We hebben het over wanneer je in het ontwerpproces welk type evaluatie doet. We staan stil bij de altijd terugkerende vraag: hoeveel deelnemers heb je eigenlijk nodig voor een goede gebruikstest? Ook gaat het over gebruiksinspecties: hoe je met checklists, experts en inspectiemethoden grotere gebruiksproblemen soms al vóór een test boven water krijgt.

En we speculeren over hoe de palmtopcomputer en compactcassette eruit hadden gezien als ze waren uitgevonden door een vrouw.

Lees/kijk meer:

• Handbook of Usability Testing – praktische gids voor het opzetten, uitvoeren en analyseren van gebruikstests (Jeffrey Rubin & Dana Chisnell).
• Usability (user) testing 101 – compacte, toegankelijke introductie van de NN Group.
• Het verhaal van Lou Ottens, uitvinder bij Philips, die de compactcassette ontwierp op basis van een houten zakblokje.
• Jeff Hawkins testte zijn Palm Pilot met een houten blokje – en zijn verbeelding.
• Handige overzichtspagina met methoden voor gebruiksinspectie.

En dank aan Jort Huitink voor de fijne montage!

Het boek is onder andere te koop via ⁠Managementboek.nl⁠ of ⁠rechtstreeks bij de uitgever⁠ AtlasContact.