Wat als AI en digitalisering HR niet alleen efficiënter maken, maar vooral tijd vrijmaken voor werk waarin mensen het verschil kunnen maken?
In deze vierde en laatste aflevering van de podcastreeks van #ZigZagHR en Attentia praat Lesley Arens met Catherine De Baets, CIO van Attentia, en Vanessa De Mulder, Chief Transformation Officer en CHRO bij ECS.
Organisaties bevinden zich volgens Attentia vandaag in een ‘perfecte HR-storm’: een krappe arbeidsmarkt, stijgende personeelskosten, hoog absenteïsme en toenemende administratieve en wettelijke complexiteit. Vanuit de overtuiging ‘Feeling good, works great’ onderzoeken we in deze reeks vier hefbomen: grip op verzuim, slimme verloning, beheersing van de personeelskosten en efficiëntere HR-processen.
In deze aflevering staat efficiëntie centraal. Hoe kunnen digitalisering en AI administratieve en repetitieve taken overnemen en zo ruimte creëren voor leiderschaps- en organisatieontwikkeling, strategische staffing, expertise en meer kwalitatieve gesprekken met medewerkers?
Catherine en Vanessa bespreken hoe AI-agents en digitale assistenten HR kunnen ondersteunen, maar ook waarom technologie zelf zelden het moeilijkste deel van de transformatie is. Processen moeten opnieuw worden ontworpen, kennis moet toegankelijk worden gemaakt en medewerkers moeten nieuwe manieren van werken omarmen.
Dat verandert ook jobs en de skills die daarvoor nodig zijn. Nieuwsgierigheid, kritisch denken, leervermogen en ownership winnen aan belang wanneer technologie meer routinewerk overneemt. Tegelijk waarschuwen Catherine en Vanessa ervoor om de vrijgekomen tijd niet automatisch opnieuw vol te stoppen met cognitief zwaarder werk. Efficiëntiewinst kan ook ruimte bieden om te leren, samen te werken, te experimenteren en opnieuw meer verbinding te creëren.
Hoe begin je daaraan? Catherine pleit voor ‘think big, start small’: vertrek van een concreet probleem, kies een beheersbare usecase, meet het resultaat en bouw van daaruit verder.
De rode draad: digitalisering is niet geslaagd bij de go-live van nieuwe technologie, maar wanneer medewerkers die technologie daadwerkelijk gebruiken en ze hun werk beter maakt. De winst van AI zit dus niet alleen in tijd of kosten, maar ook in wat HR met de vrijgekomen ruimte doet.
Deze aflevering sluit de vierdelige reeks van #ZigZagHR en Attentia af. In de andere afleveringen onderzoeken we de hefbomen grip op verzuim, slimme verloning en beheersing van de personeelskosten.
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör
Lesley Arens. Innehållet i podden är skapat av Lesley Arens och inte av,
eller tillsammans med, Poddtoppen.
