What does it take to modernise a live government system? Hefen Wong from Singapore’s Ministry of Manpower shares how an 18-year-old Employment Pass platform was transformed into a user-centred digital service: through prioritising user value, smart use of research, and agile ways of working.

Rss Apple Podcaster
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Service Design Podcast. Innehållet i podden är skapat av Service Design Podcast och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.