AI in customer service only works when humans set the infrastructure up first. Ty Givens, founder and CEO of the CX Collective, shows why a messy knowledge base turns AI into scaled chaos, and what leaders must fix before they cut staff.

Rss Apple Podcaster
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Jim Rembach, Executive Director, Leadership Execution Institute. Innehållet i podden är skapat av Jim Rembach, Executive Director, Leadership Execution Institute och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.