🎧 Customer Love Folge #43
Vom Bolzplatz zum Business: Daten als Gamechanger im Fußball
In dieser Folge begrüßt Host Dimitrios Haratsis den Experten Sven von Polheim. Sven ist Director Digital Infrastructure and Platforms beim 1. FC Köln und Unternehmer mit über 20 Jahren Erfahrung in digitalen Geschäftsmodellen. Als Verantwortlicher für die digitale Transformation beim 1. FC Köln verbindet er tiefes Branchen-Know-how im Profisport mit Expertise in Fan Experience Design, Datenstrategie und Commercial Growth.
Dimi und Sven werfen einen Blick hinter die Kulissen des Profifußballs und diskutieren, wie Vereine den Sprung zum modernen, datengetriebenen Wirtschaftsunternehmen meistern. Das Gespräch beleuchtet die Notwendigkeit einer holistischen Datenstrategie, die Fan-Interaktionen (B2C), Sponsoring (B2B) und sportliche Leistungsdaten vereint. Sven erklärt, warum eine herausragende Fan Experience weit über eine App hinausgeht und wie Vereine durch klare Markenpositionierung und Professionalisierung langfristige Bindungen schaffen, die unabhängig vom wöchentlichen Tabellenplatz funktionieren.
💡 Themen der Folge:
➡️ Daten als ganzheitliches Fundament
Erfolgreiche Clubs führen Fan-Daten, Sponsoring-Informationen und sportliche Leistungsdaten in einer zentralen Struktur zusammen. Nur durch das Aufbrechen von Silos lassen sich Potenziale im Bereich Transfererlöse und kommerzielles Wachstum voll ausschöpfen.
➡️ Fan Experience als strategische Haltung
Wahre Bindung entsteht durch den Dreiklang aus Relevanz, Verlässlichkeit und Identifikation. Eine starke Fan Experience muss strategisch im gesamten Verein verankert sein, statt nur operativ an einzelnen Touchpoints stattzufinden.
➡️ Markenidentität schafft Unabhängigkeit
Manche Fußball-Clubs genießen Kult-Status, unabhängig vom sportlichen Erfolg. Sie zeigen, dass eine konsequente Markenstrategie und Haltung neue Zielgruppen erschließen. Eine klare Positionierung macht den wirtschaftlichen Erfolg weniger abhängig von kurzfristigen sportlichen Schwankungen.
➡️ Digitalisierung als Kerngeschäft verstehen
Im internationalen Wettbewerb müssen IT-Infrastruktur und digitale Prozesse als zentraler Werttreiber gesehen werden. Vereine müssen internes Know-how aufbauen und Digitalthemen denselben Stellenwert einräumen wie Investitionen in den Kader.
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