Shilpa Gupta, Chief Supply Chain Officer and Head of Customer Experience at HomeLane, joins us to explore the growing importance of CX from the communication challenges of last-mile delivery to the importance of trust, transparency, and predictability in customer delight. Discover how technology and human empathy intersect to create seamless experiences, and gain insights into the future trends shaping the eCommerce industry.
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör
Ozonetel. Innehållet i podden är skapat av Ozonetel och inte av,
eller tillsammans med, Poddtoppen.
