Nem todos os consumidores são verdadeiramente importantes, e, já é possível encontrar aqueles que mais contribuem para o crescimento do negócio sem sacrificar a marca. Pedro Tavares, fundador da OnStrategy, partilha neste episódio um novo modelo de gestão multistakeholder, para ajudar os especialistas em marketing a tomar decisões mais informadas e acertadas para preservar aqueles que são os clientes mais fiéis porque há um risco real do desaparecimento de várias marcas, e isto é algo que lhe está a dar que pensar!
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