Forventninger er måske det mest undervurderede nøgletal i kundeoplevelser.
I denne episode af Kunderejsen taler Stine Ringvig Marsal med forfatter, foredragsholder og selvudnævnt forventningsforsker Søren Bechmann om, hvordan forventninger styrer beslutninger, relationer og i sidste ende jeres bundlinje.
Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör
Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal. Innehållet i podden är skapat av Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal och inte av,
eller tillsammans med, Poddtoppen.
