Ledere kan godt ændre medarbejdernes uhensigtsmæssige adfærd - hvis de starter med sig selv. Hvis du vil ændre arbejdsgange, der ikke fungerer, kan du med fordel lave en work out-proces, hvor du kigger på alle processer og arbejdsgange - hvad giver mening, og hvad gør ikke. Derefter kigges på de processer, der ikke giver mening, og der tages stilling til, om det er noget man har mandat til at ændre - hvis nej, så parker de processer, og hvis ja, så ændres med det samme - ikke når vi har fået lavet en aktionsplan, men nu.
