Niemand überbringt gerne Hiobsbotschaften, doch im C-Level-Management gehört Krisenkommunikation einfach dazu, egal ob verfehlte Ziele, personelle Einschnitte oder massive Verluste. Um so wichtiger ist es, dass Sie unangenehme Wahrheiten so kommunizieren, dass Sie kein „Bauernopfer“ werden, sondern das Vertrauen Ihrer Kollegen und des Vorstands sogar festigen.
- Wie bereite ich ein Krisengespräch strategisch vor, um nicht mit der schlechten Nachricht identifiziert zu werden?
- Warum ist die eigene innere Haltung entscheidend, damit das Vertrauen in Ihre Person trotz negativer Zahlen erhalten bleibt?
- Welche konkreten Praxistipps helfen dabei, schlechte Nachrichten klar und pragmatisch zu vermitteln?
Aus dieser Folge werden Sie mitnehmen, wie Sie schlechte Nachrichten überbringen und das in Sie gesetzte Vertrauen erhalten.
(00:00) Schlechte Nachrichten senden
(01:37) Warum Krisen normal sind
(03:08) Praxisfall Millionenverlust
(04:55) Schuldzuweisungen vermeiden
(07:05) Drei Praxistipps Vorbereitung
(08:35) Worst Case absichern
(09:38) Offen kommunizieren Optionen
(10:45) Innere Haltung entscheidet
(11:19) Vier Prinzipien im Gespräch
(12:25) Fazit und Zusammenfassung
(14:06) Coaching und Abschluss
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HABEN SIE GEWUSST:
Die Beispiele aus meinem Podcast sind reale Fälle aus meiner 30-jährigen Erfahrung als Mentorin, Coach und Sparringspartnerin. Die Personen sind aber so verfremdet, dass sie sich vielleicht nicht mal selbst erkennen würden.
