Vi fortsætter dialogen med Anja Krognos og dykker endnu dybere ned i hvordan man bevarer en god relation med sine eksisterende kunder - både for kundernes skyld, men også for egen vinding.
Anja gennemgår en række spændende cases og vi diskuterer hvor pragmatisk man bør angribe sit CRM arbejde. Som jeg fremhæver så afhænger det sandsynligvis af organisationen.
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Christian Højbo Møller. Innehållet i podden är skapat av Christian Højbo Møller och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.
