In our latest Newscast we round up the latest in global loyalty before diving into the metrics that matter . Featuring Caroline Papadatos on KPI lifecycle, Kashkick on scaling to 12M+ members, Max Kenkel (ITA Group) on measuring what moves behaviour, and Phil Hawkins myth-busting loyalty’s favourite metric.

Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Loyalty Wired. Innehållet i podden är skapat av Loyalty Wired och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.