Most companies today still give lip service to the idea of putting customers first. They resist making the transformational changes required to truly improve CX quality. Until they are willing to become more stakeholder centric, argues renowned CX expert Michael Lowenstein, they will struggle to win greater customer trust.
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör
Stephen Shaw. Innehållet i podden är skapat av Stephen Shaw och inte av,
eller tillsammans med, Poddtoppen.
