For at arbejde med kundens oplevelser under kunderejsen er du først nød til at forstå kundens forventninger. Det kan du bliver klogere på i selskab med denne episodes gæst er Ian Wisler-Poulsen, som til dagligt hjælper virksomheder med at forstå deres kunderes forventninger - og leve op til dem.
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör
Brian Johannsen. Innehållet i podden är skapat av Brian Johannsen och inte av,
eller tillsammans med, Poddtoppen.
