Del 4 i serien "Från kundlöfte till kundkultur". Medarbetarna vill göra rätt för kunden. Det är sällan det som är problemet. Det som saknas är mandatet att agera, informationen att fatta rätt beslut och tryggheten att faktiskt använda det handlingsutrymme som finns. Ta del av tips på hur du minimerar detta kundkulturproblem. Lyssna på ett av de mest igenkänningsbara problemen i kundkulturarbetet — och vad du faktiskt kan göra åt det. Läs mer om Customer-Spirit Index på MarketDirection
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör
MarketDirection. Innehållet i podden är skapat av MarketDirection och inte av,
eller tillsammans med, Poddtoppen.
