Digitaliseringen har gett en skjuts till tjänstesamhället. Tjänster finns tillgängliga för oss som användare och kunder i en mängd olika kontexter. Att användningen av tjänster har ökat kan kopplas samman med att kunden vill kunna förenkla sin situation och kunna köpa ett färdigt resultat. Att använda tjänster innebär att kunden kan koppla bort delar av ansvaret och ägandet av alla tillhörande kostnader och risker. Anita Myrberg och Hasse Nilsson har varit verksamma som konsulter inom Service Management i drygt 15 år. Hör dem resonera och berätta om hur de ser på kundens drivkrafter bakom att köpa tjänster.
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör BiTA Service Manangement. Innehållet i podden är skapat av BiTA Service Manangement och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.
