Nel servizio clienti i KPI sono essenziali, eppure sono una spina nel fianco anche per manager esperti e competenti. Paolo Fabrizio condivide alcuni casi concreti proponendo un approccio evoluto alla misurazione dei dati.

Rss Apple Podcaster
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Paolo Fabrizio. Innehållet i podden är skapat av Paolo Fabrizio och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.