I det här avsnittet går Linda och Helene igenom den senaste statistiken inom kundservice och avslöjar varför många företag fortfarande mäter fel. Vi pratar om vad siffrorna verkligen säger, hur du undviker vanliga fallgropar och vilka KPI:er som faktiskt skapar nöjdare kunder och bättre resultat. Perfekt för dig som vill ta kundupplevelsen till nästa nivå.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Rss Apple Podcaster
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Linda Moser & Helén Rigamonti. Innehållet i podden är skapat av Linda Moser & Helén Rigamonti och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.