Jenny Berggren - Kraften i att lyssna

Den här gången möter jag Jenny Berggren, distriktsläkare på Capio vårdcentral Berga i Linköping.

En person med starkt driv, stort samhällsengagemang och en genuin nyfikenhet på vad som verkligen är viktigt för dem vi finns till för.

Vi pratar om hennes initiativ med medborgardialoger där hon, tillsammans med andra aktörer i samhället, har mött framför allt utlandsfödda kvinnor för att lyssna.

Vad är viktigt i deras vardag? Hur har de upplevt vården? Vad behöver de veta om vilket stöd vården faktiskt kan erbjuda?

Samtalet rymmer många viktiga lärdomar.

Att söka upp målgrupper där de redan finns. Att våga testa nya arbetssätt utan att vänta på det perfekta. Att skapa arbetssätt som håller över tid.

Att mäta värdet av aktiviteter i vad de leder till, inte bara i hur många som deltar.

Vi pratar också om modigt ledarskap. Om betydelsen av chefer som skapar låga trösklar för utforskande och som gör det möjligt att prova.

Att misslyckas ibland är en del av utvecklingen. Att agera utifrån övertygelse kan vara minst lika viktigt som att följa etablerade spår.

Det kanske viktigaste budskapet handlar om kraften i att verkligen lyssna. När vi lyssnar på patienter och invånare skapas värde åt båda håll. För dem som blir hörda. För oss som får nya insikter och kan utveckla vår verksamhet.