Warum die nächste Erklärung das Gespräch nicht unbedingt besser macht, sondern sogar das Gegenteil bewirken kann. Erklärung, die wie eine Belehrung wirken, können Trotz und Widerstand erzeugen. Wenn du mit Erklärungen nicht weiterkommst, dann versuche es mal anders. Wie? Das erfährst du in dieser Folge.

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