ОШИБКИ ВЕТЕРИНАРОВ, КОТОРЫЕ СТОЯТ ДОВЕРИЯ КЛИЕНТОВ. ИНТЕРВЬЮ С МАРИНОЙ ОРЛОВОЙ

Почему одни ветеринарные врачи вызывают безграничное доверие, а другие — раздражение и жалобы?

В этом выпуске мы общаемся с Мариной Орловой — экспертом по клинической коммуникации, человеком, который прошел путь от работы в реанимации до обучения врачей искусству диалога.

О чем это видео:

Выгорание в медицине: почему реаниматологи становятся резкими и как не потерять человечность в потоке сложных случаев.

Топ-3 ошибки на приеме: почему нельзя сразу лезть к собаке, не поздоровавшись с владельцем?

Деньги и диагностика: как правильно называть цену и объяснять важность КТ или анализов, чтобы это не выглядело как «выкачивание денег».

Психология владельца: почему люди хамят от страха и как успокоить самого тревожного клиента.

Этикет в клинике: имена, уменьшительно-ласкательные слова и почему важно спрашивать разрешение, прежде чем побрить лапу.

Это видео будет полезно как ветеринарным специалистам (врачам, ассистентам, администраторам), так и владельцам животных, которые хотят понять, что происходит

"Коммуникации в ветклинике: как говорить, чтобы доверяли и лечились" https://bewinner.biz/kommunikatsii-v-vetklinike