I detta avsnitt är det viktiga ämnet Service och vi samtalar med Kundservicevärden Andreas Nyström och Stationsvärden Håkan Olsson. 

Vi djupdyker i vad som kännetecknar bra service när de utövar sina yrkesroller såväl som när de själva är kunder.

Vi får tips och råd i hur man hanterar stressade resenärer på bästa sätt, hur man möter eller överträffar deras förväntningar och vikten av att läsa av kundens behov snabbt är några saker som det diskuteras i podden. Och så klart pratas det om några av de verktyg som är viktiga för att ge en god service: kunskap, empati, vänlighet och att vara närvarande i mötet med varje kund är några viktiga delar tycker båda.

Rss Apple Podcaster
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör MTR Nordic. Innehållet i podden är skapat av MTR Nordic och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.