„Naši ľudia potrebujú školenie asertivity. Zákazníci či kolegovia sú nepríjemní a naši zamestnanci nevedia s chladnou hlavou zvládať napäté situácie.“
S takýmto zadaním sa stretávame pomerne často. Na prvú dobrú to dáva zmysel – rozvíjať komunikačné zručnosti tímu je predsa skvelé. Čo ak je však konflikt v tíme len symptómom niečoho oveľa hlbšieho? Čo ak problém netkvie v tom, že zamestnanci nevedia komunikovať, ale v tom, že sa v systéme firmy nemajú o čo oprieť?
V tejto epizóde rozoberajú Domča a Čajsi konkrétny prípad z praxe Otvorenej hry – dopravnú firmu, v ktorej vznikali neustále konflikty medzi dispečingom a vodičmi kamiónov. Ukázalo sa, že kvôli nedostatku vodičov na trhu im vedenie potichu ospravedlňovalo aj hrubé či vulgárne správanie. Dispečerky tak zostávali v konfliktnej zóne úplne bezmocné a osamotené.
Dozviete sa:
- prečo je školenie komunikačných zručností až „krok B“ a čo musíte vo firme upratať ako prvé,
- ako strach zo straty kľúčových ľudí vytvára nebezpečný disbalans a presúva moc tam, kde nemá byť,
- čo sú to systémové páky (pravidlá, procesy, dôsledky) a ako dávajú zamestnancom kľud na duši,
- prečo nastavenie jasných mantinelov a odchod hodnotovo nesprávnych ľudí paradoxne firmu posilní a pritiahne nových zamestnancov,
- ako vo firemnej kultúre identifikovať skryté symptómy nefunkčného systému, akými sú sarkazmus, cynizmus či ohováranie.
🎧 Táto epizóda je pre všetkých majiteľov firiem, lídrov a HR manažérov, ktorí chcú prestať plátať diery krátkodobými školeniami a túžia vybudovať zdravú kultúru postavenú na jasných pravidlách a vzájomnom rešpekte.
Sledujte nás:
🔵 web: https://otvorenahra.sk/
🔵 Facebook: https://www.facebook.com/otvorenahra
🔵 Instagram: https://www.instagram.com/otvorenahra.sk/
🔵 Linked-In: http://bit.ly/3EQDdkT
