Что делать, если клиент в ярости и недоволен сотрудничеством

В новом эпизоде «На этом не заработаешь» Марина Яровая рассказывает про большой страх всех, кто связаны с продажами и бизнесом. Недовольные клиенты:

— как с ними общаться и всегда ли нужно пытаться успокоить?

— почему отсутствие недовольных клиентов — это скорее плохой знак?

— как перестать бояться негативных отзывов от клиентов?

— какой процент возвратов считается нормальным?

А ещё Марина делится большим секретом, о которой молчала два года.

Бизнес-стажировка для предпринимателей и предприятий в офисе Точки: здесь была рекламная интеграция

Марина Яровая в Instagram* — @yarovaya.pro

Алиса Загребельная в Instagram — @alize.mediablender

Телеграм-канал — yarovaya_official

Производство: студия подкастов «Богема»

https://t.me/bogema_prod

*Проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена.