#27 Verdien av kundenes, og forfatternes, innsats i tjenesteøkonomien – Tor Wallin Andreassen

Tor Wallin Andreassen er professor i tjenesteinnovasjon og grunnleggeren av blant annet Norsk Kundebarometer. 

Nå er han aktuell med boka KI-drevet produktivitet – Balansere effektivitet og kundeforståelse, en bok han mener er forut for sin tid.

Tor Wallin Andreassen er opptatt av å formidle hvor stor del av den moderne tjenesteøkonomien som er av avhengig av kundene som innsatsfaktor. Når verdien av kundeinnsatsen ikke framkommer i produktivitetsmålinger kan det få implikasjoner for hele velferdsmodellen vår på makronivå, mener professoren.

Etter mange utgivelser på akademiske forlag prøver forfatteren for første gang å gi ut boka selv, på eget forlag, ved hjelp av tjenester fra BoldBooks. 

Vi kommer inn på forfatterens innsats i bokutgivelsesprosessen, både innenfor tradisjonelle forlag og på BoldBooks-plattformen. 

At BoldBooks er en reell utfordrer til de etablerte forlagene , er et alternativ som innovasjonsprofessoren har veldig sansen for.  Underveis dreier samtalen over til at podcast-verten får noen praktiske råd med på veien til videreutvikling av løsningen, for også her er kundeopplevelsen avgjørende. 

Les mer om Tor Wallin Andreassen og boka KI-drevet produktivitet på forfatterprofilen hans på BoldBooks.