Khi mùa đông bắt đầu ở Úc, nhiều người thuê nhà phải đối mặt với một vấn đề rất quen thuộc nhưng ít khi được giải quyết triệt để: nhà quá lạnh, ẩm, có nấm mốc hoặc hệ thống sưởi hoạt động kém. Vấn đề là không phải ai cũng biết mình có quyền gì, và nên bắt đầu từ đâu khi gặp tình huống nhà quá lạnh hoặc xuống cấp.
