「客戶就是明天要，不然他們就找別人了！」業務急著接案，執行單位說人力根本不夠，兩邊都有道理，最後吵到主管面前。你會叫雙方各退一步，還是有更好的答案？
這集，Sara教練與阿桂從兩人在廣告公司當 account 的經驗聊起，談到業務和執行單位常見的拉扯：一邊怕錯失生意、丟了在客戶面前的信用，另一邊怕 overpromise，最後品質做不出來，一樣傷了公司名譽。
阿桂分享史蒂芬・柯維（Stephen Covey）的《第三選擇》，Sara 則延伸到她很喜歡的《QBQ！問題背後的問題》。這本書是她當年在廣告公司時，總經理送給每位同事的。Sara 也從蓋洛普優勢的角度，拆解不同天賦的人在衝突裡各自在乎什麼。
對高階主管來說，當仲裁者最容易落入「非黑即白、二元對立」的思維。真正好的決策，不是「我聽你的」或「你聽我的」，也不是一個包裝得很漂亮的妥協，而是站到更高的視角，找出大家沒看見的那條路。
本集五大重點
1｜妥協不等於解決
各退一步看似公平，結果常是兩邊都不開心。先問清楚雙方各自不能退讓的底線。
2｜用 QBQ 看懂問題背後的問題
客戶提出的要求，不一定是他真正要的。釐清真實需求，也許 A 和 B 都不是問題，該解決的是 C。
3｜不同天賦，看見不同重點
策略型看目標，關係型顧人和，影響型重聲量，執行型求使命必達。觀點都沒錯，關鍵是找到共識。
4｜時間緊迫時，CEO 心中要有一把尺
權衡策略目的與風險，該決策時就果斷，同時給自己留一點轉圜的餘地。
5｜設清楚決策邊界
一般交期，業務可以直接答應；特殊規格或大幅折扣，就要先內部確認。各部門的權責和授權講清楚，衝突自然就少了。
判斷是「妥協」還是「第三選擇」的三個問題：
✔ 這個決定，有沒有讓雙方更接近共同的目標？
✔ 它是真的達到客戶要的成果，而不只是讓你我比較不生氣？
✔ 它有沒有創造出你我原本答案之外的新價值？
💬 本集的一句話 「當你覺得自己很對的時候，也問問看自己：別人看到的，是什麼我沒看到的？」
追蹤Sara臉書
https://www.facebook.com/saratsai
Sara Tsai 蔡佩靜
高階領導X頂尖企業優勢教練
saratsai.com
🔹 愛賦真粹創辦人
🔹 美國蓋洛普認證全球優勢教練
🔹 台灣早期投入優勢教練領域，深耕個人與企業天賦發展6年以上
🔹 《人生戰略方程式》作者
🔹 20+ 年外商高階經理人資歷，曾任J.P. Morgan 摩根資產管理行銷策略副總
🔹 專業橫跨行銷策略、品牌建構、廣告傳播與領導管理
擅長在高度複雜的職場局勢中，快、狠、準抓出關鍵結構，
協助高階人才與企業決策團隊，將天賦轉化為可落地、可放大的職場優勢與戰略資產。
🔹 代表性客戶與知名學員包含：
愛彼錶、克蘭詩、四大會計師事務所、飛利浦、沃醫學集團等指標企業，
以及知名講師與創作者謝文憲（憲哥）、郝旭烈（郝哥）、劉軒等。
🏢 領導團隊升級（企業）
如果你正在帶領團隊、推動轉型，
想讓決策更清晰、責任更明確、團隊真正形成互補結構
合作方式：企業內訓 / 高階一對一教練
聯繫：sara@saratsai.com
我會與你討論團隊天賦佈局 × 領導行為升級方案。
🔎 先從看見自己開始（個人）
從混亂到清晰的人生優化陪跑教練方案
https://saratsai.com/ps/60days/
📬 免費優勢電子週報
每週一封，帶你從天賦視角升級職場定位與決策思維。
https://saratsai.com/
加入 LINE 官方帳號，輸入【測驗】獲取更多測驗資訊。
https://page.line.me/hhi9502b?openQrModal=true
👤 阿桂｜《貴人學》Podcast 主理人
擁有 20 多年跨國企業行銷與高階管理經驗，曾任多家國際品牌行銷與管理職務。
長期專注於品牌策略、跨部門整合、組織協作、內容行銷與高階溝通，也因此累積了許多對「職場、關係與人生選擇」的觀察。
近年持續協助企業梳理組織與行銷問題，
陪伴企業與個人在複雜多變的環境中，重新看見核心、找到下一步方向。
同時也是《貴人學》Podcast 主理人，透過深度對談與人生故事，陪伴更多人在轉折中重新理解自己。
貴人學Podcast: https://open.firstory.me/user/guirenxue/platforms
貴人學Youtube: https://youtube.com/@guirenxue
答關桂人生活筆記: https://www.facebook.com/KueiNote/
加入會員，支持節目： https://saratsai.firstory.cc/join
留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.fm/user/ckr3bw5sldc2i0952ihojqaze/comments
Powered by Firstory Hosting
