I podcasten drøfter leder og medarbejdere fra tre kommuner dilemmaer i digital hjælp, hvor udsatte borgere ønsker støtte på tværs af offentlige systemer og forskellige it-løsninger.
Hør også de tre kommuners refleksioner over et eksempel med en henvendelse fra en sygemeldt borger, der ønsker hjælp på tværs af diverse offentlige selvbetjeningsløsninger. Hjælp handler ikke om borgerens beskæftigelse.
Hvordan håndterer medarbejdere de dilemmaer, der kan opstå både i forhold til bredden af den ønskede hjælp og i den tid, det vil kræve at give den digitale hjælp.
Deltagere:
o Salam Kroman, beskæftigelsesrådgiver i Høje-Taastrup Kommune
o Mette Engesgaard, kontorleder i Aabenraa Kommunes Borgerservice
o Anna De Boer, medarbejder i borgerservice og udviklingskonsulent i Egedal Kommune
Vært: Kasper Nizam, Social Digital – en del af Implement Consulting Group.
På projektets hjemmeside er der i alt 6 digitale dilemmaer, som ledere og medarbejdere i borgerservice, jobcenter og i ydelsesafdelinger kan brug til at styrke dialogen om og hjælpen til digitalt udfordrede borgere.
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Viden På Tværs. Innehållet i podden är skapat av Viden På Tværs och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.