Dans cet épisode de "Comment j'ai réussi ?", Stéphane Pedrazzi reçoit Massoud Ayati, président de l'entreprise Des Bras En Plus, une solution de déménagement low cost qui a bousculé les codes de ce secteur traditionnel.
Il nous fait découvrir les coulisses de la création de son entreprise, née d'un constat simple mais révélateur : 80% des Français ne font pas appel à un professionnel pour déménager, préférant se débrouiller seuls. Avec Des Bras En Plus, il a voulu changer la donne en proposant des services de déménagement abordables et transparents, grâce à l'utilisation de nouvelles technologies et à un réseau de 250 déménageurs indépendants.
L'entrepreneur nous explique comment son entreprise a su se démarquer dans un marché souvent perçu comme manquant de transparence, où les tarifs peuvent parfois sembler établis "à la tête du client". L'entreprise mise sur la simplicité et la clarté, permettant à ses clients de connaître leur devis en quelques clics, sans mauvaise surprise.
Mais Massoud Ayati ne s'est pas arrêté là. Il a également mis en place des techniques de yield management inspirées du secteur du transport, permettant à ses clients de bénéficier de tarifs plus avantageux en choisissant des créneaux moins demandés. Une approche gagnante qui a séduit de nombreux Français, soucieux de maîtriser leur budget déménagement.
L'entrepreneur revient également sur l'impact de la crise sanitaire sur son secteur d'activité, qui a dû s'adapter rapidement aux nouvelles contraintes. Des Bras En Plus a ainsi développé des solutions de visite à distance et de devis en ligne, devenues depuis des standards dans le métier.
Au-delà des aspects techniques, Massoud Ayati nous livre aussi les coulisses de la gestion des ressources humaines dans un secteur où le recrutement peut s'avérer complexe. Le déménagement reste en effet un métier physique et exigeant, mais qui offre de belles perspectives d'évolution pour ceux qui souhaitent s'y investir.
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