On parle souvent d'expérience utilisateur.
Mais que signifie réellement concevoir des expériences dans le domaine de la santé ?
Dans cet épisode de Design +, j'accueille Marion Dragée, Healthcare UX Designer.
Depuis plusieurs années, elle travaille au croisement du design, des parcours de soins et de l'expérience patient.
Ensemble, nous échangeons sur un sujet encore peu connu des designers : le rôle du design dans le monde de la santé.
Marion explique pourquoi l'expérience patient ne se résume pas à une interface ou à une application, mais concerne aussi les émotions, les parcours de soins, la communication entre les différents acteurs et les nombreuses contraintes auxquelles sont confrontés les établissements de santé.
Nous parlons également de la place du designer dans cet écosystème complexe, des difficultés rencontrées sur le terrain, des méthodes utilisées pour comprendre les besoins des patients et des nombreuses pistes permettant d'améliorer leur quotidien.
En fin d'épisode, Marion répond également aux questions envoyées par les auditeurs de Design +.
Dans cet épisode, tu vas découvrir :
• ce que recouvre réellement l'expérience patient aujourd'hui ;
• pourquoi améliorer cette expérience dépasse largement le simple design d'interfaces ;
• le rôle concret d'un Healthcare UX Designer dans les projets de santé ;
• les principaux freins rencontrés dans les établissements de santé ;
• comment designers, patients et professionnels de santé peuvent travailler ensemble ;
• pourquoi l'écoute, l'observation et la compréhension des émotions occupent une place essentielle dans ce métier ;
• les conseils que Marion partage aux designers qui souhaitent mieux comprendre cet univers.
À la fin de cet épisode :
Tu comprendras pourquoi l'expérience patient est avant tout une démarche profondément humaine, où le design ne consiste pas uniquement à concevoir des interfaces, mais aussi à créer des parcours plus compréhensibles, plus rassurants et plus respectueux des personnes.
Les questions abordées avec Marion :
• Qu'appelle-t-on réellement "l'expérience patient" ?
• Que fait concrètement un Healthcare UX Designer ?
• Quels sont aujourd'hui les principaux freins dans le secteur de la santé ?
• Comment mieux intégrer les patients dans la conception des services ?
• Quelles méthodes permettent de mieux comprendre leurs besoins ?
• Comment améliorer durablement les parcours de soins ?
• Quels conseils Marion donnerait-elle aux designers qui souhaitent découvrir cet univers ?
Tags :
Design, UX Design, Santé, Design et santé, UX design santé, Healthcare UX, Healthcare UX Designer, Expérience patient, Parcours patient, Santé numérique, Design de services, Design centré utilisateur, Recherche utilisateur, Hôpital, Parcours de soins, Accessibilité, Innovation santé, Design + Podcast.
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