In this episode, we continue our conversation with Frank Spillers, the founder and CEO at Experienced Dynamics, delving deeper into how to identify experience gaps, learn from usability research, and apply service design thinking for better customer experience.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Jean Shin. Innehållet i podden är skapat av Jean Shin och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.