EP. 1441 เราควรประเมินผลงานพนักงาน หรือประเมินผลงาน AI กันแน่

AI กำลังทำให้คนทำงานสร้างผลงานได้เร็วขึ้นและดีขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน รายงานที่เคยใช้เวลาหลายวันอาจเสร็จในไม่กี่ชั่วโมง ภาษาอังกฤษดีขึ้น การวิเคราะห์ดูมีมิติมากขึ้น และข้อเสนอแนะก็ดูเป็นมืออาชีพขึ้น

แต่สิ่งที่หัวหน้าเห็นจาก “ชิ้นงาน” ยังสะท้อนความสามารถของพนักงานได้เหมือนเดิมหรือไม่

เมื่อ Quality of Output กับ Quality of Thinking ไม่จำเป็นต้องเดินไปด้วยกัน การประเมินผลงานจากสิ่งที่พนักงานส่งมาเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป

Podcast ตอนนี้ชวนคุยถึงโจทย์ใหม่ของ Performance Management ในยุค AI ว่า หัวหน้าควรดูอะไรนอกเหนือจากผลงานปลายทาง ควรถามอะไรเพื่อให้เห็นวิธีคิด การตรวจสอบข้อมูล การใช้ Judgment และความเข้าใจบริบทของพนักงาน รวมถึง Competency บางอย่างที่เราอาจต้องกลับมาคิดใหม่ว่า จะประเมินอย่างไรในวันที่ AI สามารถสร้างผลงานที่ “ดูเก่ง” แทนคนได้

เพราะคำถามต่อจากนี้อาจไม่ใช่แค่ว่า “ผลงานออกมาดีแค่ไหน” แต่ต้องถามด้วยว่า “ในผลงานที่ดีขึ้นนั้น อะไรคือคุณค่าที่พนักงานสร้างเพิ่มจากสิ่งที่ AI ทำได้”