Flera företags intäkter utgörs till stor del av några få kunder. Fenomenet benämns som Pareto-regeln vilket innebär att 80% av intäkterna utgörs av 20% av kunderna – känns situationen igen?
För att säkerställa framtida intäkter av de största kunderna samt utveckla framtida affärer bör företag organisera mot företagets viktigaste kunder. Detta arbetssätt benämns Key Account Management (KAM).
Henrik Mannerstråle, grundare av Powersales Communication samt föreläsare och examinator inom KAM, är gäst i detta avsnitt med fokus på KAM som metod för tillväxt.
Avsnittet omfattar vilket synsättet företag bör ha på KAM, vilka kompetenser som är viktiga att involvera i KAM-arbetet samt hur ett KAM team bör arbeta för att skapa tillväxt över tid.
Flera bra och mindre bra exempel på KAM-arbete utlovas tillsammans med andra goda råd och inspiration för hur du kan nyttja och utveckla KAM inom ditt företag.
I avsnittet hänvisar Henrik till ett antal källor för mer information om KAM. Länkar till dessa finns nedan:
1. Powersales Communication hemsida där du bl a kan hittar KAM manifestet
https://powersalescommunication.com (https://powersalescommunication.com/)
2. Kundresan : affärsutvecklande försäljning - så får du fler och lyckligare nyckelkunder med 7K-modellen
https://www.adlibris.com/se/bok/kundresan-affarsutvecklande-forsaljning---sa-far-du-fler-och-lyckligare-nyckelkunder-med-7k-modellen-9789198255928
3. The Association for Key Account Management – närverket för KAM:are
https://a4kam.org (https://a4kam.org/)
4. Säljarnas riksförbund. KAM-certifiering – Mer om KAM och hur du kan certifiera dig
https://www.saljarnas.se/certified-kam (https://www.saljarnas.se/certified-kam)
- - - - - - - - - -
Tillväxtpodden är till för dig som är intresserad av att leda eller bidra till att skapa tillväxt för dig och ditt företag. Fokus är områden som berör marknadsföring och försäljning, men flera teman kan med fördel användas som råd och inspiration för att utveckla andra delar av ett företag.
Ta del av kommande avsnitt genom att prenumerera på Tillväxtpodden via din podd-app samt bli en del av diskussionen genom att följa oss på LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/tillvaxtpodden/
Vill du veta mer om Tillväxtpodden eller komma i kontakt med Peter Önnby; besök www.tillväxtpoddden.se
- - - - - - - - - -
