Ebays Zentraleuropa-Chefin Saskia Meier-Andrae über KI-Commerce & Live-Shopping

Wie verändert KI die Art, wie wir künftig einkaufen? Und welche Rolle spielen dabei Live-Shopping, Re-Commerce und Agentic Commerce? Darüber spricht Verena Gründel mit Saskia Meier-Andrae, VicePresident and General Manager, eBay Germany & Central Europe.  

Die Art, wie Menschen Produkte suchen und entdecken, steht vor einem grundlegenden Wandel. Für Saskia Meier-Andrae ist klar: Die klassischen Filter auf Websites könnten schon bald Geschichte sein. 

Statt mühsam Kategorien, Größen und Preise auszuwählen, werden Nutzer künftig in natürlicher Sprache mit intelligenten Systemen interagieren. Die KI kennt Vorlieben, Größen, frühere Käufe und sogar den Inhalt des Kleiderschranks. Produktsuche wird dadurch persönlicher, intuitiver und deutlich komfortabler. 

Gleichzeitig entstehen neue Herausforderungen für Händler und Plattformen. Denn wenn KI-Agenten den Einkauf übernehmen, stellt sich eine zentrale Frage: Wer besitzt künftig die Kundenbeziehung? 

Besonders spannend ist Saskias Blick auf Live-Commerce. Während viele Menschen dabei sofort an Teleshopping denken, sieht sie darin vielmehr eine Mischung aus Community, Entertainment und Commerce. 

Bei eBay stehen nicht austauschbare Massenprodukte im Mittelpunkt, sondern häufig einzigartige Artikel: Luxusuhren, Vintage-Handtaschen, Sammelkarten oder Refurbished-Produkte. Händler präsentieren ihre Ware live, beantworten Fragen der Community und schaffen Vertrauen durch direkte Interaktion. 

Ein entscheidender Unterschied zu vielen KI-getriebenen Entwicklungen: Live-Commerce lebt von Menschen. 

Spannende Zahlen aus dieser Episode: 

• • Rund 40 Prozent des eBay-Umsatzes stammen bereits aus nicht neuer Ware.  

• • In Asien werden bereits etwa 35 Prozent des E-Commerce-Umsatzes über Live-Commerce generiert.  

• • Der globale Live-Commerce-Markt soll laut Prognosen von 25,6 Milliarden auf 74,5 Milliarden US-Dollar bis 2030 wachsen.  

• • eBay Live ist mittlerweile in sieben Ländern verfügbar.  

• • Der weltweite Außenumsatz von eBay Live hat sich gegenüber dem Vorjahr verachtfacht.  

• • Einzelne Luxusuhren-Verkäufe erzielen in Livestreams Preise von über 90.000 Euro. 

Hör jetzt in die Folge rein und entdecke, wie sich das Einkaufen der Zukunft entwickelt.