Roey Franco has spent 20 years building advertising products across platforms, agencies and emerging media.

In this episode, he explains why marketers should stop making assumptions about their customers, how data can create a charmless Frankenstein ad, and why frictionless customer experiences turn purchases into advocacy.

Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Tom Ollerton. Innehållet i podden är skapat av Tom Ollerton och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.