In this conversation with Matt Baer—Chief Digital and Customer Officer at the longstanding, iconic retailer Macy's—shares key insights on the importance of getting the fundamental customer experience right before anything else.

Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Jeanne Bliss. Innehållet i podden är skapat av Jeanne Bliss och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.