We continue our series on Prudential’s CX transformation by interviewing John Sciacchitano, VP, Head of Journey Management. He describes a framework of journey management that's sensitive to stakeholder and customer mindsets.
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Forrester. Innehållet i podden är skapat av Forrester och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.
