La pandemia del Covid-19 ha tenido un efecto devastador sobre la salud y las economías de todo el planeta. Los muertos ya se cuentan por millones y los negocios grandes y pequeños que han desaparecido ya llegan a niveles estratosféricos. Y no hablemos de los efectos del Covid-19 sobre las ventas y el mercadeo. Esos se van a sentir por décadas.
Mientras tanto, hay aquellos que hablan del “retorno a la normalidad” como si se tratara de una especie de panacea de la que el Covid-19 nos arrancó de un tirón. Pues no. En muchos casos la llamada “normalidad” no era tan normal nada. Había prácticas absurdas que veníamos haciendo por años sin detenernos a cuestionar su efectividad o eficiencia.
Pero los efectos del Covid-19 sobre las ventas y el mercadeo han hecho que nos detuviéramos a evaluar esas prácticas. Y en muchos casos ha resultado en prácticas nuevas que son más efectivas y mucho más eficientes. Y no lo digo yo, lo dicen firmas de prestigio mundial como Deloitte y McKinsey & Company, dos de las más grandes a nivel del planeta.
Hoy vamos a hablar de lo que estas empresas ven para el futuro de las ventas y el mercadeo. Y no sólo lo que ven para el futuro sino lo que está sucediendo ya.
Claro, hay lugares donde el rezago tecnológico y educativo hará que estas cosas lleguen 5 ó 10 años más tarde. Y cuidado sin en más. Pero el curso está trazado y las empresas que decidan ignorarlo se quedarán a la orilla del camino
Enlaces:
* B2B Pulse: Insights from our latest global survey
* Global perspectives for private companies
* The new digital edge: Rethinking strategy for the postpandemic era
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El autor es Experto En Comunicación Corporativa (Lic. R-500),
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