Hur nöjda är egentligen Sveriges energikunder? I årets rapport ser vi en tydlig skillnad: företagskunder blir nöjdare medan privatkunder tappar förtroende för sina energibolag. Vad ligger bakom? Är det digitaliseringen som inte längre räcker till? Och vad gör de aktörer som lyckas möta eller till och med överträffa kundernas förväntningar?
Kun(d)skapspodden tar pulsen på energibranschen och bjuder på insikter om vad som krävs för att möta framtidens kunder.
Medverkande: Isabel Simon, affärsutvecklare på SKI, och Lovisa Svensson, projektledare för studien.
