The average US consumer belongs to around 14 loyalty programs. Edward Crouch, BCG’s global leader for loyalty and membership, explains how unique experiences and personalization can convert everyday customers into loyal fans.
Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Boston Consulting Group BCG. Innehållet i podden är skapat av Boston Consulting Group BCG och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.