Bán lẻ vốn là một ngành đòi hỏi nhiều kỹ năng và cả sự am hiểu tâm lý khách hàng. Không ít những ông lớn bước chân vào ngành bán lẻ rồi lại đóng cửa vì sự khó nhằn của ngành và thị trường. Làm thế nào để xây dựng thương hiệu và phát triển trong ngành bán lẻ? Cùng tìm hiểu bí mật chiến thắng ngành bán lẻ qua tập 18 Business Insights với một chuyên gia trong ngành: Anh Nguyễn Quốc Tuấn - Founder & CEO ScaleUp - công ty dịch vụ và giải pháp dành cho các doanh nghiệp bán lẻ. Anh nguyên là đồng sáng lập và CEO thương hiệu giày Juno và là cựu CEO của thương hiệu thời trang Hoàng Phúc International. Đồng thời, anh cũng là tác giả của hai cuốn sách: "Ai tăng lương cho bạn?" và mới đây nhất là "Omnichannel - Bán lẻ hợp kênh".
Timestamp:
00:00 - Hỏi nhanh đáp nhanh
01:10 - Chào đầu
02:30 - Hành trình của anh Quốc Tuấn trong ngành bán lẻ
03:57 - Điều gì hấp dẫn nhất trong ngành bán lẻ?
05:56 - Trải nghiệm khách hàng có phải yếu tố then chốt trong bán lẻ
07:30 - Chiến dịch khách hàng là không đủ để tạo trải nghiệm xuất sắc
11:04 - Mục tiêu của bán lẻ không phải là tìm kiếm khách hàng
14:55 - Khách hàng Việt có thực sự trung thành?
17:21 - Coming Up
18:17 - Yếu tố tạo nên thành công của một doanh nghiệp bán lẻ?
28:21 - Cách tối ưu trải nghiệm hợp kênh trong bán lẻ
33:30 - Làm thế nào để tạo ra trải nghiệm xuất sắc?
39:44 - Coming Up
40:30 - Khởi nghiệp bán lẻ nên bắt đầu một kênh hay hợp kênh?
42:19 - Vì sao một chuyên gia bán lẻ lại viết sách về Nhân sự?
48:54 - Nỗi đau về nhân sự của cá nhân anh Tuấn
53:17 - Đâu là đại dương xanh trong ngành bán lẻ?
56:54 - Điều tiếc nuối chưa làm được của anh Tuấn trong 10 năm qua
58:44 - Điểm chung giữa kinh doanh và các môn thể thao sức bền
01:03:50 - Chào kết
Dẫn Chuyện - Host | Mai Trang
Kịch Bản - Scriptwriter | Mai Trang
Biên Tập - Editor | Mai Trang
Truyền Thông - Social | Ngọc Anh
Sản Xuất - Producer | Ngọc Huân
Quay Phim - Cameramen | Hải Long, Thanh Quang, Khanh Trần, Nhật Trường
Âm Thanh - Sound | Hải Long
Hậu Kì - Post Production | Hải Long
Nhiếp Ảnh - Photographer | Thanh Quang, Khanh Trần
Thiết Kế - Designer | Nghi Nghi
Makeup Artist - Trang Điểm | Ngọc Nga
