A la Clinique Pasteur de Toulouse , le patient est placé au cœur du fonctionnement. Et pour proposer une expérience patient la meilleure possible, il faut accompagner sa prise en charge de façon globale, tout au long de son parcours, médical et non médical et prendre en compte le retour d’expérience pour améliorer les pratiques et les process de l'établissement.
Céline Orhond , Directrice Relation et Expérience patient au sein de la Clinique Pasteur nous partage les projets mis en œuvre pour concrétiser cette démarche globale.
Et au delà de l'humain, de la formation des équipes et de l'organisation générale, c'est en s'appuyant sur des solutions numériques que l'établissement répond aux attentes des usagers.
Au micro de Cédric, elle vous livre sa vision et sa stratégie !
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